سياسة الاسترداد والاستبدال لشركة لوازم تك

استرداد المنتج:

تلتزم لوازم تك بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. في حالة حدوث أي عطل أو عيوب أو مشكلات في المنتج، قد يكون العملاء مؤهلين للاسترداد أو الاستبدال، وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

1. إرجاع المنتج:

أ. المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء أو التسليم لطلب إذن الإرجاع.

ب. إرجاع غير معيب: تقبل شركة لوازم تك إرجاع المنتجات غير المعيبة بحالتها الأصلية خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، مع مراعاة رسوم إعادة التخزين.

2. شروط استرداد المنتج:

أ. إثبات الشراء: يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء (إيصال أو رقم الطلب أو فاتورة) لأي طلب استرداد أو استبدال.

ب. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية وبنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها.

3. الاستبدال أو الاسترداد:

أ. المنتجات المعيبة: عند التحقق من العيب وتأكيد الأهلية، ستقوم شركة لوازم تك بتوفير منتج بديل أو إعادة المبلغ المدفوع حسب تفضيلات العميل.

ب. المرتجعات غير المعيبة: تحتفظ شركة لوازم تك بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين على المرتجعات غير المعيبة، وسيستثني المبلغ المسترد أي رسوم شحن أو مناولة متكبدة.

4. عملية الإرجاع:

أ. إذن الإرجاع: اتصل بخدمة العملاء لدينا للحصول على رقم إذن الإرجاع وتعليمات إرجاع المنتج.

ب. الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية شحن المنتج مرة أخرى إلى لوازم تك ما لم ينص على خلاف ذلك.

5. الاستثناءات:

أ. الاستثناءات: لا تغطي هذه السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها للمنتج.

ب. البرامج والخدمات: نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، قد تخضع عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال لشروط محددة منصوص عليها في اتفاقية البرنامج/الخدمة.

6. معلومات الاتصال:

للاستفسارات أو لبدء عملية استرداد المنتج أو استبداله، يرجى الاتصال بخدمة عملاء لوازم تك على الرقم +966 542664406.

ملحوظة: سياسة الاسترداد والاستبدال هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة السياسة في وقت الشراء أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات